【プロ×プロの対談】福祉業界の課題や支援にかける思いを事業所代表の2人がトーク

高瀬：乱立している就労移行施設を後発で始められたことに対してお聞きしたいのですが、他事業所との差別化など、何か意識しているところはありますか？

野々村：就労移行は名古屋だけでも90事業所以上あるのですが、実は全国的に見ても就職者を出していない就労移行事業所が非常に多いんです。統計的に公表されているものをみても”全体の35%ほどが就職者ゼロ”という状況なんですよね。前職時代、採用側で関わっているときにも就労移行事業者の方々とはお付き合いがありましたが、実をいうとその支援のレベルや質には不満がありました。そうした経緯もあり、グロウサイドでは他の事業所よりも支援の質を高くし、雇用する側が不満に思っていた部分をできるだけ解消できるサービス提供を意識しています。

高瀬：私もチラホラと雇用する側の不満は聞くのですが、具体的にはどういったところが不満だったんですか？

野々村：まず自己理解が非常に薄いです。当事者の方の自己理解が薄いのはある程度仕方のない部分としても、支援者側も理解していないケースが多々ありました。たとえば私が前職時に社内でジョブコーチをしていた時ですが、ある方が毎回同じミスをするということで「おかしいな」と感じ、色覚テストを行ない色覚異常の有無を確認したら赤系が見えていなくて。ある程度は色の判別をしなければならない仕事でしたので、その方は完全に業務アンマッチだったわけです。就労移行ではそのくらいのことも事前に調べていないの？と憤りを感じましたね。

高瀬：なるほど。ちなみにこれは一般就労でも一緒だと思うのですが、「なぜこの会社で働きたいのか」を本人自身が分かっていないことが多いですよね。「福祉施設から言われたから来ました」といった感じで自己理解もできていないし、「どこでもいいや」みたいな感じなんですよね。貢献意欲や帰属意識は大丈夫なのか？と思ってしまいます。

野々村：事業所として何かしらの意図があるとしても、利用者の方に説明をしていないし、納得させられるような関係性を築けていないことが非常に良くないですね。また、仕事への貢献感だったり、自分の成長イメージやビジョンを持てていないのもすごく問題だろうなと。それは福祉側の問題でもあるし、企業側の問題でもあると思うんですよね。障害者雇用のなかで彼らに生産性を求めていない、居てくれればいい、法定雇用さえ満たせられればいいと。企業ビジョンの延長線上に障害者雇用が置かれていないことが非常に問題だと思っています。

高瀬：そうですね、確かにそこの問題はありますね。”同じ会社で働いているのに同じ船に乗せてもらえていない”という状況が作られてしまっている。これだけ世の中で多様性理解やSDGsなどと言っているわりに、実際には全然追いついていないと感じます。

野々村：そうなんです。障害者の方を雇用するからにはしっかりと戦力化であったり、彼らの育成計画であったり、育成するためのリソースをどう作るかという部分がきちんと経営戦略に組み込まれていないとおかしいんですよね。

高瀬：企業側としては、そこに対するノウハウがない、なかなか工数が割けないなど、いろいろと懸念する意見もあると思います。とはいえ、ニワトリとタマゴの話みたく工数を割けないのなら、工数を作れるように障害者の方を育成しなさいよ、という話にもなりますが。

野々村：障害者雇用ってマネジメントスキルが高くないと難しいんです。一般の方よりも多様ですし、どう活躍できるかという部分を引き出していく必要があるし、業務の調整も含めてとても柔軟なマネジメントが求められますが、実際の現場で充てられるのはマネジメントが苦手な方だったり、優しいだけの方が充てられやすいので、そうした部分も非常に課題なんじゃないかなと。